Entrevista a Jose Manuel Pol

Para conocer mejor la experiencia directa como cliente de Suavinex, hemos querido optar por entrevistar a uno de los dueños de una de las farmacias de Conde Lumiares, farmacia que lleva su nombre, Jose Manuel Pol.

¿Desde cuándo son ustedes clientes de Suavinex?

Llevamos optando por los productos de Suavinex desde el año 2006. 

¿Qué es lo que le llamo la atención de Suavinex para elegir sus productos?

Como cliente y por lo tanto proveedor de estos productos a nuestros clientes, nos gustó su estrategia de comunicación, tanto con nosotros como con sus clientes. Además, sus productos suelen ser bastante innovadores y llamativos al ojo del cliente.

¿Cómo hacen para la elección de los productos?

Simplemente nos centramos en las necesidades y demandas que tienen nuestros clientes. Al ser productos de puericultura, nos visitan muchas mujeres embarazadas, madres y padres buscando productos para sus bebes. 

¿Han optado alguna vez por no seguir con los productos de Suavinex?

La verdad es que no, ya que la demanda sobre los productos de esta marca siempre ha sido satisfactoria y los clientes confían bastante en ella. He de admitir que la gente suele conocer otras marcas, como Chicco por ejemplo, pero aun así, Suavinex suele ser una buena opción para nuestros clientes. 

¿Cada cuánto renuevan los productos de esta marca?

La marca Suavinex es una de las marcas que más se preocupa en que conozcamos los nuevos productos y nos ofrecen bastante información sobre ellos. Así que cada vez que nos visitan, renovamos productos con ellos. 

A nivel de calidad/precio ¿Piensa que Suavinex cumple las expectativas para sus clientes?

Los productos más demandados en puericultura suelen ser tetinas, biberones, accesorios para bebes, etc. Por lo tanto los productos que nos ofrece la marca Suavinex tienen buena relación calidad/precio y puede que se adapte más a las necesidades económicas de nuestros clientes, al no tener precios tampoco muy elevados dentro de una buena calidad de productos.

En su opinión, ¿Que producto añadiría a la marca que no ofrece actualmente?

Por ponerle alguna pega a esta marca, sería la ausencia de productos como los cochecitos o carritos de bebe. En muchas farmacias no se venden directamente, pero pienso que podría ser bueno para ellos añadir este tipo de producto a sus opciones de venta.

¿Podría definir con una palabra la relación con la marca Suavinex?

En una palabra es un poco complicado, pero diría que satisfactoria y fluida. 
                                                                                                                     Por Daniel Garcia Gadea